Politique confidentialité The Arena Sports 

I. Introduction

Lorsque vous utilisez The Arena Sports, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à faire honneur à votre confiance. Dans cette optique, nous commençons par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette déclaration décrit les données personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix à cet égard. Nous vous conseillons de lire ce document, ainsi que la présentation de la confidentialité, qui souligne les principaux points de nos pratiques en la matière.

Date de la dernière modification : 01 Juin 2021

Date d’entrée en vigueur : 01 Juin 2021

II. Présentation

A. Champ d’application

Cette déclaration s’applique aux utilisateurs des services The Arena Sports dans le monde, y compris tout utilisateur des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services The Arena Sports.

Cette déclaration explique comment The Arena Sports recueille et utilise les données personnelles. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services dans le monde. Cette déclaration s’applique spécifiquement aux utilisateurs suivants.

Cette déclaration régit également d’autres collectes de données personnelles effectuées par The Arena Sports dans le cadre de ses services.

 Nous pouvons également recueillir les données personnelles des personnes qui entament (sans le terminer) le processus d’inscription pour devenir utilisateur de l’application.

Toutes les personnes soumises à cette déclaration sont dénommées ci-après « utilisateurs ».

Prenez également note des informations suivantes.

Nos pratiques en matière de données sont soumises aux lois applicables dans les zones où nous proposons nos services. Cela signifie que les pratiques décrites dans la présente déclaration ne sont mises en œuvre que si elles sont autorisées par les lois du pays ou de la région où elles ont lieu. Contactez-nous ici ou aux adresses ci-dessous pour toute question concernant nos pratiques dans un pays ou une région spécifique.

B. Responsable du traitement des données et transfert

The Arena Inc est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation des services The Arena Sports dans le monde

The Arena Inc est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation des services The Arena Sports dans le monde.

The Arena Inc exploite et traite les données à l’échelle mondiale. Nous pouvons également transférer des données vers des pays autres que celui où nos utilisateurs résident ou utilisent les services The Arena Sports. Nous le faisons en vue de respecter les accords conclus avec les utilisateurs, comme nos Conditions d’utilisation, ou avec le consentement préalable des utilisateurs, selon des décisions relatives à l’adéquation du niveau de protection des données pour les pays concernés, ou dans le cadre d’autres mécanismes de transfert autorisés par la loi en vigueur, comme les Clauses contractuelles types.

Les questions, commentaires et réclamations concernant les pratiques relatives aux données de The Arena Sports peuvent être envoyés par mail à contact@thearenasports.fr. 

III. Collecte et utilisation des données

A. Données recueillies par The Arena Sports

The Arena Sports recueille :

les données fournies par les utilisateurs à The Arena Sports, par exemple lors de la création du compte,

les données créées pendant l’utilisation de nos services, comme la localisation, l’utilisation de l’application et les données relatives à l’appareil,

les données issues d’autres sources, comme les partenaires de The Arena Sports et les tiers qui utilisent les interfaces de programmation d’application The Arena Sports (Application Program Interface, API).

Les données suivantes sont recueillies par The Arena Sports ou en son nom.

1 – Données fournies par les utilisateurs. Celles-ci comprennent :

le profil utilisateur — nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte The Arena Sports. Elles peuvent inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur identifiant de connexion et leur mot de passe, leur adresse, leur photo de profil, leurs informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), ainsi que d’autres pièces d’identité officielles (sur lesquelles peuvent figurer le numéro du document, la date de naissance, le genre et la photo de l’utilisateur). 

Elles incluent aussi leur genre et/ou leur profession ainsi que les mensurations corporelles, lorsque cela est requis pour certains services ou programmes The Arena Sports tels que les jeux concours et les programmes de fidélités.

Nous pouvons utiliser les photos envoyées par les utilisateurs pour vérifier leur identité, en utilisant par exemple des technologies de reconnaissance faciale. Pour en savoir plus, consultez la section « Utilisation des données personnelles ».

les données liées à la vérification des antécédents et de l’identité — nous recueillons les données liées à la vérification des antécédents et de l’identité des utilisateurs. Elles peuvent inclure des informations relatives à leur passé ou à leur casier judiciaire (en fonction des lois en vigueur), et à leur droit de travailler. Ces données peuvent être recueillies au nom de The Arena Sports par un prestataire autorisé. 

les données démographiques — nous pouvons recueillir des données démographiques sur les utilisateurs, y compris par le biais d’enquêtes. Dans certains pays, nous pouvons aussi recevoir des données démographiques sur les utilisateurs de la part de tiers.

le contenu fourni par les utilisateurs — nous recueillons les données fournies par les utilisateurs lorsqu’ils contactent l’assistance client The Arena Sports, notent les autres utilisateurs, ou contactent The Arena Sports de quelque manière que ce soit. Les données recueillies peuvent inclure des commentaires, des photographies ou tout autre enregistrement fourni par les utilisateurs.

2 – Données créées pendant l’utilisation de nos services. Celles-ci comprennent :

Les données de localisation (utilisateurs) — The Arena Sports recueille ces données lorsque l’application The Arena Sports fonctionne au premier plan (l’application est ouverte et apparaît à l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais n’apparaît pas à l’écran) sur leur appareil mobile.

Nous utilisons ces données pour améliorer votre utilisation de nos applications, y compris la précision des lieux de prise en charge et les fonctionnalités de sécurité, mais aussi pour détecter et prévenir les fraudes.

les données sur les transactions — nous recueillons les données relatives aux transactions associées à l’utilisation de nos services, y compris le type de service commandé ou fourni, les détails de la commande, les données relatives à l’heure et la date d’exécution du service, le montant facturé, et le moyen de paiement. De plus, si quelqu’un utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette personne.

les données d’utilisation — nous recueillons des données sur l’interaction des utilisateurs avec nos services. Elles incluent des données telles que les dates et heures d’accès, les fonctionnalités ou les pages d’application utilisées, les pannes d’application et les autres activités associées au système, le type de navigateur, et les sites Web ou services tiers utilisés avant l’interaction avec nos services. Dans certains cas, nous recueillons ces données par l’intermédiaire de cookies, de pixels invisibles, de tags et de technologies similaires de suivi qui créent et conservent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

les données relatives aux appareils — nous pouvons recueillir des données au sujet des appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris le modèle, l’adresse IP, le système d’exploitation et la version, les logiciels, la langue d’affichage, l’identifiant unique, l’identifiant publicitaire, le numéro de série, les données concernant les déplacements des appareils et les données relatives au réseau mobile.

les données de communication — nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec The Arena Sports dans les applications mobiles et sur les sites Web de The Arena Sports. Par exemple, nous permettons aux utilisateurs d’échanger par messagerie (sans communiquer leur numéro de téléphone). Pour fournir ce service, The Arena Sports reçoit certaines données concernant les messages, y compris la date, l’heure et le contenu des communications. The Arena Sports peut également utiliser ces données pour apporter une assistance au client (y compris pour résoudre des litiges entre utilisateurs), pour assurer la sûreté et la sécurité de nos services, pour améliorer nos produits et services, et pour effectuer des analyses.

3 – Données provenant d’autres sources. Celles-ci comprennent :

les commentaires des utilisateurs, comme les notes ;

les utilisateurs qui participent à nos programmes de parrainage. Par exemple, lorsqu’un utilisateur parraine une personne, il nous envoie les données personnelles la concernant ;

les utilisateurs ou personnes tierces qui fournissent des données dans le cadre de réclamations ou de litiges ;

les partenaires commerciaux de The Arena Sports par le biais desquels les utilisateurs créent leur compte The Arena Sports ou y accèdent, comme les prestataires de paiement, les réseaux sociaux, ou les applications et sites Web qui utilisent les API de The Arena Sports ou dont The Arena Sports utilise les API ;

les prestataires qui nous aident à vérifier l’identité, les antécédents et l’admissibilité au travail des utilisateurs à des fins de sûreté, de sécurité et de respect de la loi ;

les fournisseurs d’assurance, 

les sources publiques ;

les fournisseurs de services marketing.

The Arena Sports peut associer les données recueillies auprès de ces sources avec d’autres données en sa possession.

B. Utilisation des données personnelles

The Arena Sports recueille et utilise des données pour proposer aux utilisateurs des produits et des services (transport, livraison et autres) pratiques et fiables. Nous utilisons également les données recueillies :

pour améliorer la sécurité de nos services et celle de nos utilisateurs,

pour l’assistance client,

pour la recherche et le développement,

pour permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux,

pour envoyer des communications à visée marketing et non marketing aux utilisateurs,

à des fins de procédures judiciaires.

The Arena Sports peut revendre les données personnelles des utilisateurs avec des tiers à des fins de marketing direct, avec l’accord des utilisateurs.

The Arena Sports utilise les données recueillies à différentes fins, y compris :

1 – Fournir des services et des fonctionnalités. Nous utilisons les données recueillies pour fournir, personnaliser, entretenir et améliorer nos produits et services.

Cela inclut l’utilisation des données aux fins suivantes :

créer et mettre à jour les comptes des utilisateurs ;

vérifier l’identité, les antécédents et le droit de travailler pour The Arena Sports ;

permettre la prestation des services connexes ;

offrir une fonctionnalité de paiement, traiter les paiements ou faciliter les paiements de nos services ;

offrir, obtenir et fournir des solutions en matière d’assurance, de facturation ou de financement dans le cadre de nos services, ou en faciliter la prestation ;

effectuer les opérations internes nécessaires pour fournir nos services, y compris pour résoudre des bugs logiciels et des problèmes opérationnels, procéder à des analyses de données, des tests et des recherches, ainsi que pour surveiller et analyser les tendances en matière d’activité et d’utilisation.

2 – Garantir la sûreté et la sécurité. Nous utilisons les données personnelles pour assurer la sûreté, la sécurité et l’intégrité de nos services, et pour protéger pareillement nos utilisateurs. Celles-ci comprennent :

la sélection des utilisateurs avant de les autoriser à utiliser nos services, 

l’utilisation de données relatives aux appareils, à la localisation, aux profils et à l’utilisation, ainsi que d’autres informations pour empêcher, détecter et combattre toute activité frauduleuse ou dangereuse ;

3 – Proposer une assistance client. The Arena Sports utilise les informations recueillies (y compris les enregistrements des appels passés à l’assistance client pour lesquels l’utilisateur a été prévenu et a donné son accord) afin d’offrir une assistance client, y compris pour :

envoyer les questions au bon conseiller du service d’assistance client ;

étudier et traiter les problèmes de l’utilisateur ;

surveiller et améliorer la qualité et les processus de notre service d’assistance client.

4 – Travailler sur la recherche et le développement. Nous pouvons utiliser les données recueillies à des fins de test, de recherche, d’analyse, de développement de produit et d’apprentissage automatique dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Cela nous permet de renforcer la sûreté et la sécurité de nos services, d’améliorer notre capacité à empêcher l’utilisation de nos services à des fins illégales ou inappropriées, de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits, et de faciliter les solutions d’assurance et de financement dans le cadre de nos services.

5 – Permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux. 

6 – Réaliser des actions promotionnelles. 

The Arena Sports peut utiliser les données recueillies pour faire la promotion de ses services auprès des utilisateurs, par exemple, pour leur envoyer des communications concernant les services, fonctionnalités, promotions, concours, études, enquêtes, actualités, mises à jour et événements The Arena Sports.

Nous pouvons également envoyer des communications à nos utilisateurs au sujet des produits et des services proposés par les partenaires de The Arena Sports. Par exemple, si un utilisateur a passé une commande pour bénéficier d’un service faisant appel à une société partenaire, nous pouvons lui fournir des recommandations, lui offrir des promotions ou lui présenter des annonces pour des services similaires par d’autres partenaires de The Arena Sports. 

Nous pouvons utiliser les données recueillies pour personnaliser nos communications promotionnelles (dont les annonces), y compris selon la localisation de l’utilisateur, son utilisation des services The Arena Sports, ses préférences et ses paramètres.

Annonceur :

Nous fournissons aux annonceurs des rapports sur les types de personnes qui voient leurs publicités et sur les performances de leurs publicités, mais nous ne partageons pas d’informations permettant de vous identifier personnellement (des informations telles que votre nom ou votre adresse e-mail qui peuvent être en elles-mêmes utilisées pour vous contacter ou vous identifier), sauf si vous nous en donnez l’autorisation. Par exemple, nous communiquerons aux annonceurs des informations générales concernant la démographie et les centres d’intérêt (par exemple, une publicité a été vue par une homme entre 25 et 34 ans qui vit dans le nord de la France et qui aime la marque Nike) pour les aider à mieux comprendre leur audience. Nous vérifions également les publicités qui vous ont incité(e) à effectuer un achat ou à entreprendre une action auprès d’un annonceur.

7 – Envoyer des communications non promotionnelles. The Arena Sports peut utiliser les données recueillies pour créer des reçus et les envoyer aux utilisateurs ; les informer des modifications apportées à nos conditions générales, nos services ou nos politiques ; ou encore envoyer des communications qui n’ont pas pour objet de faire la promotion des services ou produits de The Arena Sports ou de ses partenaires.

8 – Engager des procédures judiciaires et respecter les exigences légales. Nous pouvons utiliser les données personnelles recueillies pour examiner ou traiter des réclamations ou des litiges relatifs à l’utilisation des services The Arena Sports ; pour tout autre cas autorisé par la loi en vigueur ; ou sur demande d’un organisme de réglementation, d’une administration ou dans le cadre d’une enquête officielle.

9 – Assurer une prise de décision automatisée

Nous utilisons les données personnelles pour prendre des décisions de manière automatisée concernant l’utilisation de nos services. Celles-ci comprennent :

la mise en relation des utilisateurs avec d’autres utilisateurs utilisant nos services. Ces mises en relation peuvent être établies selon la disponibilité, la proximité et d’autres facteurs. Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de mise en relation ;

la détermination des notes des utilisateurs, et la désactivation des comptes des utilisateurs dont la note est basse. Apprenez-en plus sur la détermination et l’utilisation des utilisateurs. Vous pouvez également vous référer à la section ci-dessous, « Consultation des notes », pour en savoir plus ;

la désactivation des comptes des utilisateurs qui se sont engagés dans des activités frauduleuses ou dangereuses pour The Arena Sports, ses utilisateurs et des tiers. Dans certains cas, le comportement d’un utilisateur, comme l’utilisation abusive du programme de parrainage de The Arena Sports, peut entraîner la désactivation automatique de son compte ;

Pour vous opposer à une désactivation de compte qui résulte de l’un de ces processus, contactez l’assistance client The Arena Sports.

C. Cookies et technologies tierces

The Arena Sports et ses partenaires utilisent des cookies et d’autres technologies d’identification sur leurs applications, sites Web, e-mails et annonces en ligne aux fins décrites dans cette déclaration.

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les annonces. The Arena Sports utilise des cookies et d’autres technologies semblables à des fins telles que :

l’authentification des utilisateurs ;

l’enregistrement des préférences et paramètres utilisateur ;

l’évaluation de la popularité d’un contenu ;

l’amélioration et la mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires ;

l’analyse des tendances et de la fréquentation des sites Web, et la compréhension globale des comportements en ligne et des centres d’intérêt des personnes qui interagissent avec nos services.

Nous pouvons également autoriser des tiers à fournir des mesures d’audience et des services d’analyse pour notre compte, à diffuser des publicités en notre nom sur Internet, et à effectuer le suivi et le compte-rendu des performances desdites publicités. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, des pixels espions, des kits de développement logiciel et d’autres technologies afin d’identifier les appareils utilisés par les visiteurs pour accéder à notre site Web ainsi qu’à d’autres sites Web et services en ligne.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies et d’autres technologies décrites dans cette section, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

D. Partage et divulgation de données

Certains produits, services et fonctionnalités de The Arena Sports requièrent que nous partagions des données avec d’autres utilisateurs ou à leur demande. Nous pouvons également partager des données avec nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.

The Arena Sports peut partager les données recueillies :

1 – Avec d’autres utilisateurs

Cela inclut :

Le partage du prénom de l’utilisateur ,de sa note et leur profil.

Dans le cadre du programme de parrainage de The Arena Sports, nous partageons certaines données personnelles de l’utilisateur parrainé.

2 – Sur demande de l’utilisateur

Cela inclut le partage de données avec :

D’autres personnes à la demande de l’utilisateur. Par exemple, nous partageons les détails de l’organisation du match lorsqu’il en partage l’information avec un ami.

Des partenaires commerciaux de The Arena Sports. Par exemple, si un utilisateur demande un service dans le cadre d’un partenariat ou d’une offre promotionnelle proposée par un tiers, The Arena Sports peut partager certaines données avec ce tiers. Les tiers peuvent être d’autres services, plateformes, applications ou sites Web qui intègrent nos API ;; des sociétés qui possèdent une API ou un service que nous intégrons ; ou d’autres partenaires commerciaux de The Arena Sports  et leurs utilisateurs en lien avec des promotions, des concours ou des services spécialisés.

3 – Avec le grand public

Les questions ou les commentaires des utilisateurs envoyés sur des forums publics comme les pages de réseaux sociaux The Arena Sports peuvent être consultés par le grand public, y compris toute donnée personnelle incluse dans les questions ou les commentaires envoyés par un utilisateur.

4 – Avec les prestataires de service et les partenaires commerciaux de The Arena Sports

The Arena Sports fournit des données à des prestataires, des consultants, des partenaires marketing, des cabinets de recherche et d’autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. En voici quelques exemples :

services de traitement des paiements et des sociétés de financement ;

prestataires de services de vérification des antécédents et d’identité ;

fournisseurs de services de stockage dans le cloud ;

Google, dans le cadre de l’utilisation de Google Maps via les applications The Arena Sports (consultez les Règles de confidentialité de Google pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données) ;

Facebook, dans le cadre de l’utilisation des outils professionnels de Facebook via les applications et les sites Web de ‘The Arena Sports (consultez la politique de confidentialité de Facebook pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données) ;

partenaires marketing et fournisseurs de plateforme promotionnelle, y compris des services d’annonces sur les réseaux sociaux ;

fournisseurs de services d’analyse de données ;

partenaires de recherche, y compris les organismes réalisant des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec The Arena Sports ou pour le compte de The Arena Sports ;

prestataires qui aident The Arena Sports à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications ;

consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels ;

partenaires d’assurance et de financement ;

5 – Pour des raisons juridiques ou dans le cas d’un litige

Nous pouvons partager les données personnelles des utilisateurs si nous estimons que cela est nécessaire en vertu de la loi ou de la réglementation en vigueur, de licences ou d’accords d’exploitation, de procédures juridiques ou de demandes gouvernementales, ou lorsque la divulgation se justifie pour des raisons de sécurité ou autres motifs semblables.

Cela inclut le partage de données personnelles avec les représentants des autorités répressives, les responsables de la santé publique, d’autres instances gouvernementales, ou des tiers, selon ce qui est nécessaire a) pour faire appliquer nos conditions de service, notre accord avec les utilisateurs ou d’autres politiques ; b) pour protéger les droits ou les biens de The Arena Sports ou de tiers, ainsi qu’assurer la sécurité de ces tiers ; ou c) en cas de réclamation ou litige concernant l’usage de nos services. Si vous utilisez la carte bancaire d’une autre personne, la loi peut exiger que nous partagions vos données personnelles avec le titulaire de cette carte bancaire, y compris les informations relatives à l’utilisation de nos services.

Cela implique également de partager des données personnelles avec des tiers en relation avec une fusion, la vente d’actifs, un regroupement, une restructuration, un financement ou l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une société, ou pendant les négociations.

8 – Avec l’accord des utilisateurs

Nous pouvons partager les données personnelles d’un utilisateur d’une manière autre que celles décrites dans cette déclaration si nous en informons l’utilisateur et qu’il accepte le partage de ses données.

E. Conservation et suppression des données

The Arena Sports conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs comptes à tout moment. The Arena Sports peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression conformément aux exigences légales ou réglementaires, ou pour les raisons indiquées dans la présente déclaration.

The Arena Sports conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Nous conservons ainsi différentes catégories de données sur des durées variables, en fonction de la catégorie d’utilisateurs à laquelle les données se rapportent, du type de données et des finalités pour lesquelles nous les avons collectées.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment en envoyant un mail à contact@thearenasports.fr

En cas de demande de suppression de compte, The Arena Sports supprime le compte et les données de l’utilisateur, sauf s’ils doivent être conservés en raison d’exigences légales ou réglementaires, à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou du fait d’un problème lié au compte de l’utilisateur tel qu’un crédit impayé, une réclamation ou un litige non résolu. Dans la mesure où nous sommes soumis à des exigences légales et réglementaires relatives aux chauffeurs et aux coursiers, nous conservons en principe leur compte et leurs données pendant au moins 7 ans après une demande de suppression. Les données des passagers et des destinataires de livraison sont généralement supprimées dans les 90 jours suivant la demande de suppression, sauf si leur conservation est nécessaire pour les raisons susmentionnées.

F. Motifs de traitement

Nous ne recueillons et n’utilisons les données personnelles que si un motif d’ordre juridique le justifie. Ce motif peut être le traitement des données personnelles d’un utilisateur dans le but de fournir les services et fonctionnalités demandés ; de servir les intérêts légitimes de The Arena Sports ou d’autres parties ; de nous conformer à nos obligations légales ; ou de respecter l’accord passé avec l’utilisateur.

Nous ne recueillons et n’utilisons les données personnelles que lorsqu’un ou plusieurs motifs juridiques le justifient. Ces motifs peuvent dépendre du pays ou de la région dans laquelle résident nos utilisateurs, mais incluent généralement le traitement des données personnelles :

A – En vue de fournir les services et les fonctionnalités demandés

Pour fournir nos services, nous devons recueillir et utiliser certaines données personnelles. Celles-ci comprennent :

les données de profil des utilisateurs, que nous utilisons pour créer et entretenir les comptes utilisateur, vérifier l’identité des utilisateurs, communiquer avec eux au sujet de leurs utilisations, et leurs comptes, et leur permettre d’effectuer des paiements et de recevoir des revenus ;

les données de localisation des utilisateurs, utilisées pour organiser les rencontres et faciliter la vente de prestations de services ;

les données d’utilisation, nécessaires pour entretenir, optimiser et améliorer les services de The Arena Sports, y compris pour déterminer des bonus, mettre en relation des utilisateurs et des partenaires, et calculer le coût des services et revenus des prestataires ;

les informations relatives aux transactions ;

les informations relatives à l’assistance client.

B – À des fins qui servent les intérêts légitimes de The Arena Sports ou de tiers

Cela inclut l’utilisation de données personnelles pour assurer et améliorer la sûreté et la sécurité de nos services pour les utilisateurs. Par exemple, nous utilisons les données personnelles pour éviter que nos services soient utilisés par des personnes ayant un comportement déplacé ou dangereux. Nous conservons des données concernant les utilisateurs interdits d’utiliser nos services pour les empêcher de se servir des applications The Arena Sports. Nous utilisons également les données d’utilisation pour éviter de mettre en relation des utilisateurs entre eux mais aussi avec des prestataires de services qui présentent un risque élevé de conflit (par exemple, s’ils ont fait l’objet par le passé de plaintes de la part d’autres utilisateurs).

Cela inclut également les mesures prises pour lutter contre les activités frauduleuses, améliorer nos services, mener des actions de marketing direct, effectuer de la recherche et du développement, et faire appliquer les Conditions d’utilisation de The Arena Sports.

De plus, cela comprend l’utilisation des données personnelles dans la mesure nécessaire pour servir les intérêts d’autres personnes ou du grand public, par exemple, dans le cas d’actions en justice ou de dossiers d’assurance, et pour protéger les droits et la sécurité d’autrui.

C – Pour répondre aux obligations légales de The Arena Sports

The Arena Sports peut partager des données avec les autorités répressives au sujet d’actes criminels ou de menaces envers la sécurité publique, ou sur demande de tiers dans le cadre de procédures judiciaires. Pour en savoir plus sur ce type de partage, consultez les Directives The Arena Sports pour les autorités judiciaires et les Directives de The Arena Sports pour les demandes de données de tiers et la signification des documents juridiques.

D – Avec l’accord des utilisateurs

The Arena Sports peut collecter et utiliser des données personnelles avec l’accord des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons recueillir des données personnelles par le biais de participations volontaires à des enquêtes ou des jeux concours. Les réponses à ces enquêtes et ces jeux sont recueillies avec l’accord de l’utilisateur et supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles elles ont été recueillies.

Un utilisateur qui nous a autorisés à recueillir ou utiliser ses données personnelles peut annuler cet accord à tout moment. Cependant, il ne pourra pas utiliser un service ou une fonctionnalité quelconque qui nécessite la collecte ou l’utilisation de ces données personnelles.

IV. Choix et transparence

The Arena Sports permet aux utilisateurs d’accéder aux données que The Arena Sports recueille et de les modifier, y compris par le biais des :

paramètres de l’application ;

autorisations de l’appareil ;

pages de notation dans l’application ;

options de désabonnement aux communications promotionnelles.

The Arena Sports permet également aux utilisateurs de demander l’accès à leurs données ou à une copie de leurs données ; de modifier, mettre à jour ou supprimer leur compte ; ou de demander à The Arena Sports de restreindre le traitement de leurs données personnelles.

A – Paramètres de confidentialité

Les menus des paramètres de confidentialité de l’application The Arena Sports destinée aux utilisateurs permettent à ces derniers de paramétrer ou de mettre à jour leurs préférences relatives au partage de leur position et à la réception de notifications mobiles The Arena Sports. Ces paramètres, la façon de les configurer ou de les modifier, et les conséquences de leur désactivation sont décrits ci-dessous.

Données de localisation

The Arena Sports utilise le service de localisation de l’appareil des utilisateurs pour leur permettre de lancer une recherche de match facilement. Les informations de localisation nous aident à améliorer nos services, et notamment l’assistance client.

Les utilisateurs peuvent permettre ou interdire à The Arena Sports de recueillir des données de localisation sur leur appareil mobile dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l’application The Arena Sports. Les utilisateurs peuvent autoriser ou interdire ces collectes de données dans les paramètres de leur appareil mobile.

Notifications : mises à jour du compte et des services

The Arena Sports envoie aux utilisateurs des notifications sur le statut de leurs recherches et des mises à jour concernant l’activité de leur compte. Ces notifications sont nécessaires à l’utilisation de l’application The Arena Sports et ne peuvent pas être désactivées. Cependant, les utilisateurs peuvent choisir le moyen par lequel ils reçoivent ces notifications dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l’application The Arena Sports.

Notifications : réductions et actualités

Les utilisateurs peuvent autoriser The Arena Sports à leur envoyer des notifications Push concernant des réductions et des actualités The Arena Sports. Les notifications Push peuvent être activées ou désactivées dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l’application The Arena Sports.

B – Autorisations de l’appareil

La plupart des plateformes d’appareil mobile (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d’appareil auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans l’autorisation du propriétaire de l’appareil. Ces plateformes présentent différentes méthodes d’obtention des autorisations. Les appareils iOS envoient une notification aux utilisateurs la première fois que l’application The Arena Sports demande l’autorisation d’accéder à certains types de données, et leur permettent d’accepter ou de refuser la demande. Les appareils Android signalent aux utilisateurs les autorisations demandées par l’application The Arena Sports avant qu’ils n’utilisent cette application pour la première fois. L’utilisation de l’application vaut accord de ces autorisations.

C – Consultation des notes

Après matchs et services, les utilisateurs peuvent se noter mutuellement sur une échelle allant d’un à cinq. La moyenne de ces notes est associée au compte de tout utilisateur et visible par les autres utilisateurs qui lui proposent des services ou font appel aux siens. 

Ce système de notation réciproque permet que chacun soit pleinement responsable de son comportement. Cette responsabilité participe à l’instauration d’un environnement respectueux et sûr, pour les utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent voir leur note moyenne dans le menu principal de l’application The Arena Sports.

D – Options de désabonnement de la communication promotionnelle

Les utilisateurs peuvent se désabonner des e-mails promotionnels envoyés par The Arena Sports en envoyant un mail à contact@thearenasports.fr. Ils peuvent également se désabonner des e-mails et autres messages de The Arena Sports en suivant les indications fournies dans ces communications. Nous pouvons toutefois envoyer des messages, comme les reçus de services commandés ou des informations relatives à leur compte, aux utilisateurs qui se sont désabonnés des communications non promotionnelles.

E – Demandes de données par l’utilisateur

The Arena Sports offre aux utilisateurs de nombreux moyens de connaître et de contrôler la façon dont The Arena Sports traite leurs données, et d’envoyer des questions et des commentaires à ce sujet. Pour faire une demande, accédez à cette page.

Accéder aux données : les utilisateurs peuvent demander des informations sur les données que nous recueillons à leur sujet et la façon dont nous les traitons.

Recevoir des données : les utilisateurs peuvent demander à recevoir une copie des données que The Arena Sports recueille à leur sujet avec leur accord ou aux fins nécessaires à la prestation de nos services.

Modifier ou mettre à jour des données : les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le moyen de paiement et la photo associés à leur compte depuis le menu Paramètres ou Réglages des applications The Arena Sports. Ils peuvent également demander à The Arena Sports de modifier ou de mettre à jour leurs données, y compris s’ils pensent qu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Supprimer des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l’application The Arena Sports, ou sur le site Web de The Arena Sports.

Oppositions, restrictions et réclamations : les utilisateurs peuvent demander à The Arena Sports de ne plus utiliser tout ou partie de leurs données personnelles, ou d’en limiter l’utilisation. The Arena Sports peut continuer à traiter les données après cette opposition ou cette demande dans la limite exigée ou autorisée par la loi.

De plus, selon leur localisation, les utilisateurs peuvent avoir le droit d’adresser une réclamation au sujet du traitement de leurs données personnelles par The Arena Sports à l’autorité de protection des données compétente de leur pays. Par exemple, les utilisateurs qui résident dans l’Union européenne peuvent envoyer ces demandes aux autorités de protection des données de leur pays de résidence.

V. Mises à jour de cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. L’utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle déclaration dans la limite autorisée par la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. En cas de modifications importantes, nous en informons les utilisateurs par l’intermédiaire des applications The Arena Sports ou par d’autres moyens, par exemple par e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité.